Programma Antwoord en de Wabo

Met de komst van de Wabo en de het programma @Antwoord is het Klant Contact Centrum van de gemeente het loket waar burgers en bedrijven terecht kunnen met al hun (aan)vragen. In de toekomst beperkt de rol van het KCC niet alleen tot het gemeentelijk domein, maar is het KCC HET loket naar DE (hele) overheid. Dit heeft grote gevolgen voor de gemeentelijke organisatie, zowel bij het KCC waar medewerkers over meer en andere kwaliteiten moeten beschikken, als in de backoffice waar steeds meer onderwerpen samen met andere gemeenten worden opgepakt. Dit kan niet gebeuren zonder heel kritisch te kijken naar de eigen taken en rollen. En te kijken naar samenwerkingsmogelijkheden met andere overheden. En daarbij hoort dan ook weer een kritische kijk op bestaande systemen en processen.

C&T kan u op een aantal punten van dienst zijn:
* Businesscase Dimpact Digitaal Loket
* Implementatie Dimpact digitaal Loket
* Natuur in de omgevingsvergunning

Businesscase Digitaal Loket

Wat zijn de opbrengsten van een volledig digtaal loket? Wat is er al digitaal? En welke processen moeten worden aangepast als we 100% digitaal willen gaan? Deze vragen moeten eerst worden beantwoord voordat u aan de slag gaat. En hoewel u kunt ‘afkijken’ bij andere gemeenten, gaat het bij uw gemeente net even anders. Bovendien hoeft niet alles ineens te worden ingevoerd. Zeker niet als huidige processen prima werken. C&T kan u helpen bij de businesscase. U krijgt inzicht in de kosten en opbrengsten van de invoering van digitale processen.

Implementatie Dimpact Digitaal Loket

Als Dimpact gemeente wilt u natuurlijk profiteren van het samenwerkingsverband en werken aan de implementatie van het Digitaal Loket. U weet inmiddels welke diensten u wilt toevoegen aan het bestaande digitale loket. C&T heeft een jarenlange ervaring met implementatie van nieuwe processen en systemen in complexe adminitsratieve organisaties. Ook bij de overheid.
C&T werkt op het Dimpact-onderwerp samen met Dick Beekman die binnen Dimpact verantwoordelijk is geweest voor de ontwikkeling en realisatie van enkele systemen en technieken.

Natuur in de omgevingsvergunning

Voor de meeste gemeenten is dit een nieuw en lastig onderwerp. Expertise en informatie is meestal niet in eigen huis aanwezig. En als het er wel is dan heeft het KCC er geen toegang toe.
Voor dit hele specifieke onderwerp heeft C&T in samenwerking Regelink Ecologie en Landschap een dienstenpakket opgesteld. Het dienstenpakket is bedoeld voor gemeenten die een pro-actief beleid (willen) voeren op het kruispunt van klantenservice en zorg voor de lokale Flora en Fauna. Dit dienstenpakket is modulair opgezet zodat er voor elke ontwikkelfase van het KCC een passende dienst is. De modules bestaan zoveel mogelijk uit een inhoudelijke component en een organisatorische component zodat uw organisatie er direct praktisch mee aan de slag kan. Kijk op www.natuurindewabo.nl wat voor gemeente u bent en welke diensten bij u passen.


Regelink Ecologie en Landschap is een landelijk werkend ecologische adviesbureau en heeft een jarenlange ervaring met het uitvoeren van ecologisch onderzoek en het adviseren van bedrijven en overheden. C&T Interim heeft in opdracht van het ministerie van LNV (nu EL&I) het projectmanagement verzorgd van de implementatie van de natuurwetgeving in de Wabo.