C&T Ontwikkeling

C&T Ontwikkeling biedt u advisering, maatwerktraining en persoonlijke begeleiding op het gebied van adviserende, communicatieve en leidinggevende vaardigheden. Afgestemd op uw leerbehoefte. 

 

Daarnaast bieden wij u de mogelijkheid om een geïntegreerd traject van werving en selectie en binding van de juiste medewerker aan de juiste plaats in de organisatie te laten verzorgen. 

 

We kiezen in overleg met u voor een praktische insteek volgens het model van co-creatie van de eigen verandering. We gaan heel sterk uit van de dagelijkse leervragen van mensen in directe relatie met de klant. We doen dit meestal in de vorm van eigen leervragen en casussen van medewerkers. In feite gaan we samen een effectieve omgeving creëren om effectief te kunnen leren.

Centraal concept daarbij is, dat het leren gewoon in het werk plaatsvindt. De dagelijkse praktijk is telkens de maat voor hetgeen wat er gebeurt. In die zin is er dus heel weinig sprake van “extra” activiteiten. Het kan natuurlijk ook voorkomen dat een aantal leervragen van individuele deelnemers  zó goed op elkaar passen, dat daar een groepsgewijze aanpak geëigend is.

Het vormgeven van instrumenten die het leren van en met elkaar na de training voortzetten, zoals voorgaande consultatie en intervisie, is een belangrijk aandachtspunt. In onze programma’s zullen we alleen gebruik maken van instrumenten die al binnen uw organisatie gebruikt worden. 

Mocht er geen favoriet instrument aanwezig zijn, dan maken we in overleg een verantwoorde selectie. Hierbij is voor ons de LIFO methode een goed referentiekader in het situationeel kunnen reageren.

Hierbij moet doel en middel ook weer niet verward worden. Een instrument is nooit een doel, maar kan helpen, om een gezamenlijk referentiekader en een gezamenlijke taal te krijgen om elkaar aan te spreken op een respectvolle manier in een veilige omgeving.

 

• We gaan uit van sterkten. Dat werkt (veel) beter dan het uitgaan van tekorten. Excellente dienstverlening aan de klant staat of valt met het inzetten van de sterkten van medewerkers bij de klant en in het team. Voor de klant is het belangrijk, dat hij een prima product of dienst geleerd krijgt, en in mindere mate wie dat product of die dienst levert. Dat vereist dus denk- en schakelwerk door welk samenwerkingsverband de dienst geleverd wordt. Het is daarbij voor ons een leidend principe dat daarbij alle bestaande indelingen, afspraken en werkwijzen ter discussie kunnen staan. 

• De eigen werkpraktijk bij de klant staat centraal, door het inbrengen van eigen casussen en eigen ervaringen. Dit is geen vrijblijvend instrument, maar een leidend principe. 

• De rol van de leidinggevende wordt naadloos geïntegreerd in het traject. De leidinggevende is de belangrijkste initiator.

• Er is sprake van een open programmastructuur, waarbij niet alles is ingevuld.

• Het begeleid worden, elkaar kunnen begeleiden en eigen interventies kunnen uitproberen gaat in de vorm van dialoog met elkaar. Feedback in dit proces is vooral feedback naar elkaar en minder in de vorm van feedback door een deskundige.

• Zelfgekozen interventies en gezamenlijke reflectie door en met deelnemers.

• We creëren een veilige omgeving waarin elkaar respectvol maar duidelijk aanspreken essentieel is. 

 

Uiteindelijk moet het programma leiden tot veranderde inzichten bij de deelnemers over hun eigen gedrag bij de klant, in het team en bij zichzelf. 

Het zou mooi zijn als de deelnemers uiteindelijk ook op een andere manier naar zichzelf en naar hun eigen overtuigingen gaan kijken.

 

Het succes van een trainings- of begeleidingsprogramma hangt af van de verbinding met uw organisatiedoelstellingen. Indien nodig zullen we eerst aandacht schenken aan het vaststellen en het communiceren van die organisatiedoelstellingen en de missie van uw organisatie.

 

Strategievorming kan een aanleiding zijn om gezamenlijk een activiteit te organiseren om de toekomst tegen het licht te houden. Een goede, eigen strategie is noodzakelijk om een eigen koers te kunnen varen ten opzichte van alle complexe externe omgevingsfactoren. Daarnaast is een eigen strategie noodzakelijk om de organisatie verder uit te kunnen bouwen en te structureren en consolideren wat reeds ontwikkeld is. Zo kan je vanuit eigen sterkte ook zelf je omgeving beïnvloeden in plaats van (alleen maar) beïnvloed worden.